Термін надання гарантійного обслуговування для кожного конкретного обладнання вказано в гарантійному талоні, який ви отримуєте на усі товари разом з покупкою. Гарантійне обслуговування, в залежності від характеру поломки і фізичної присутності нашого механіка в вашому населеному пункті, може проводиться віддалено або в одному з наших сервісних центрів.
При виникненні гарантійного випадку ви можете повідомити нам про це по одному з номерів гарячої лінії. При зверненні просимо вас відразу повідомити дані, що ідентифікують вас як клієнта в нашому інтернет-магазині.
Гарантія поширюється на
Основні вузли і механізми, вали, втулки, кронштейни, маховики, кривошипи, підшипники, металеві шестерні, зубчасті і кліномірні ремені, голковід, ексцентрики, масляні насоси, манометри, тени, якоря, двигуни, інтегровані блоки керування, електроніка.
Гарантія не поширюється на
Голки, шпульки, шпульні ковпачки, окантовувачі, лапки, човники, петельники, голкові пластини, зубчасті рейки, регулятори натягу, ниткотримачі, леза, силові кабелі, будь-які пластикові деталі. Гарантійний сервіс також не має на увазі налаштування обладнання для різних видів ниток і тканин, змащення і чистку.
Настійно рекомендуємо залучати до налаштування обладнання тільки досвідчених технічних фахівців
Гарантія діє тільки при дотриманні наступних умов:
- Правильно заповнений гарантійний талон, який повинен містити:
- Назву моделі
- Серійний номер товару
- Дату продажу
- Печатка і підпис продавця
- Наявність оригіналу гарантійного талона
- Використання товару відповідно до вимог інструкції з експлуатації
- Cервісний центр залишає за собою право відмовити в гарантійному обслуговуванні якщо інформація в документах:
- Незаповнена або неповна
- Нерозбірлива
- Суперечлива
- Гарантія має силу на території України і поширюється на продукцію, придбану на її території
- Гарантія поширюється на неполадки обладнання, які виникли в результаті прихованих дефектів деталей
- Гарантія включає заміну несправних запасних частин і виконання безкоштовних ремонтних робіт протягом гарантійного терміну
- Гарантійне обслуговування не поширюється на дефекти, які виникли при порушенні покупцем інструкції по експлуатації, а також на дефекти, спричинені стихійними лихами
- Гарантія не враховує періодичне технічне обслуговування установку і налаштування обладнання
- Гарантія не поширюється на витратні запчастини та частини обладнання, які швидко виходять з ладу
Право на гарантійне обслуговування втрачається у разі:
- Якщо товар, який призначений для особистого (побутового, сімейного) використання, використовувався для здійснення підприємницької діяльності, а також для інших цілей, які не відповідають його прямому призначенню
- Несправності обладнання при недотриманні умов експлуатації або помилкових дій користувача, неправильної установки
- Механічних пошкоджень під час транспортування, включаючи вм'ятини і царапини
- Стихійних лих (блискавки, пожежі і т.д.), а також інших причин, які не стосуються продавця і виробника
- Попадання всередину товару сторонніх предметів, рідини, комах тощо
- Ремонту та внесення конструктивних змін не уповноваженими особами, поломка пломб, порушення цілісності корпусу
- Ушкодження внаслідок невідповідності живлення електромереж, температури і вологості в приміщенні, експлуатації без заземлення тощо
- Ушкодження внаслідок використання нестандартних і (або) неякісних витратних матеріалів, комплектуючих, запасних частин, носіїв інформації, а також програмних продуктів, які не було надано або рекомендовано продавцем
Обладнання приймається в гарантійний ремонт при наданні таких документів:
- Гарантійного талона з назвою моделі, серійним номером і датою її продажу
- Документів, які підтверджують придбання товару (товарного або касового чека, або накладної)
Ця гарантія не нехтує законними правами споживача, наданими чинним законодавством
Повернення товару
Відповідно до закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право на обмін або повернення товару належної якості при дотриманні наступних умов:
- З дня покупки пройшло не більше 14 днів
- Збережений товарний чек або інший розрахунковий документ
- Збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, товар не був у використанні
Поверненню та обміну не підлягають
- Запчастини
- Витратні матеріали
- Переналаджувальні комплекти
- Технічно-складні вироби, зроблені під індивідуальне замовлення